Allmän information

Dessa köpvillkor gäller från och med 2009-04-01 och ersätter alla tidigare, både från Arkiv Digital AD AB (nedan kallat Arkiv Digital) och HH DigiArkiv AB.

Tillämplighet

Arkiv Digitals allmänna försäljningsvillkor och prislista gäller från och med på Arkiv Digitals hemsida angivet datum och ersätter tidigare av Arkiv Digitals publicerade försäljningsvillkor. Varorna som presenteras genom Arkiv Digitals hemsida utgör Arkiv Digitals ordinarie sortiment. Vid eventuell skillnad mellan villkor, produktinformation eller priser angivna på Arkiv Digitals hemsida och i övriga publikationer har hemsidans företräde.

Produkter

Arkiv Digital säljer digitala bilder av kyrkoboksvolymer antingen på CD-skiva eller via abonnemanget AD OnLine och därtill förenliga tjänster såsom släktforskningsuppdrag eller uppdragsfotografering av arkivhandlingar.

CD eller DVD

Försäljning på CD eller DVD sker per volym. Bilderna levereras i så kallat JPG-format och levereras på CD eller DVD. Om flera volymer köps samtidigt och om det finns möjlighet så levereras dessa på samma skiva. Önskas annat leveranssätt ange detta vid beställning.

Vilka volymer som finns till försäljning, se vår sökbara databas.

AD OnLine

Abonnemangstjänsten AD OnLine ger tillgång till hela vår bilddatabas via Internet. När Arkiv Digital byter version av AD OnLine så slutar vi att utveckla tidigare versioner, men om möjlighet finns så kommer vi att verka för att även tidigare versioner fungerar. Dock kan vi inte garantera att alla funktionerna kommer att fungera.

Pris och betalning

Priserna är angivna i svenska kronor inklusive mervärdesskatt (moms). Arkiv Digital förbehåller sig rätten till prisändring utan föregående avisering. För kunder bosatta i Sverige sker betalning mot faktura (utsänd via brev eller E-post) som förfaller till betalning 30 dagar från fakturadatum. Fakturor på AD OnLine förfaller till betalning 10 dagar från fakturadatum. Betalning går även att göra med kontokort (vissa kort) och direkt bankbetalning (vissa banker). För kunder bosatta i utlandet tillämpar vi förskottsbetalning. På alla beställningar av CD eller DVD tillkommer frakt- och administrationsavgift på 30 kronor (fast pris). Vid försäljning till omyndig eller underårig krävs målsmans skriftliga godkännande. Vid försenad betalning debiteras dröjsmålsränta enligt räntelagen. Påminnelseavgift 50 kronor.

Leveranstid

Leveranstiden vid beställning av CD eller DVD är normalt högst tio dagar, men oftast mindre än en vecka. Vid större beställningar eller om leveranstiden på tio dagar inte kan hållas meddelas kunden.

Vid beställning av AD OnLine abonnemang blir abonnemanget tillgängligt direkt efter genomförd betalning. Vid kort- och direkt bankbetalning är detta direkt efter genomförd betalning och vid fakturabetalning är detta när vi har bekräftat inbetalningen till vårt Plusgirokonto. Beroende på vilka banker som är inblandade brukar detta ta 2-3 bankdagar.

Återköp

Vad gäller konsuments rätt till återköp, d.v.s. ångerrätt, se nedan under avsnittet ”Konsuments (privatpersons) ångerrätt vid distansavtal”. För vara ur ordinarie sortimentet vars originalförpackning och i förekommande fall CD- eller DVD-konvolut ej brutits eller på annat sätt skadats, accepterar Arkiv Digital återköp under tio dagar från fakturadatum. Varor där originalförpackningen förstörts eller försvunnit eller när varan är använd återköpes ej. När ett abonnemang på AD OnLine aktiverats anses den varans plombering bruten och återköp medges ej. Vid återköp skall kund ersätta Arkiv Digitals fraktkostnader.

Vid återköp skall kund kontakta Arkiv Digital kundservice på telefon 0346-451500 eller via E-post till kundtjanst@arkivdigital.se. Uppge order- och fakturanummer för att få ett returnummer. Observera att erhållande av returnummer ej utgör ett godkänt återköp. Returnumret är giltigt under 14 dagar under vilken tid varan skall ha kommit Arkiv Digital till handa. Vid återsändandet av varan skall returfrakten till Arkiv Digital vara betald samt skall ordersedel, faktura och uppgift om giltigt returnummer medfölja. Varan skall vara väl förpackad i av Posten godkänt ytteremballage. Är frakten ej betald eller om returnummer eller annan handling saknas återsänds varan till kunden utan åtgärd.

Återköpet är godkänt först när Arkiv Digital mottagit och kontrollerat varan och funnit den vara av insänd i enlighet med ovanstående villkor.

Vad gäller konsuments rätt till återköp, d.v.s. ångerrätt, se nedan under avsnittet ”Konsuments (privatpersons) ångerrätt vid distansavtal”.

Konsuments (privatperson) ångerrätt vid distansavtal

Konsument har på sätt lagen om konsumentskydd vid distansavtal m.m. närmare anger, i vissa fall rätt att frånträda ett köp genom att till Arkiv Digital lämna eller sända ett meddelande om detta inom 14 dagar från den dag konsumenten tog emot varan eller en väsentlig del av denna. Ångerrätten gäller dock inte CD- eller DVD-skivor då förseglingen/plomberingen brutits. Genomförd aktivering av AD OnLine jämställs med en bruten plombering. Ångerrätt gäller endast om varan är i väsentligen oförändrat skick. Ångerrätten är ej tillämplig för företag.

Vill konsument utöva ångerrätt rekommenderas denne att kontakta Arkiv Digitals kundservice på telefon 0346-451500 eller E-post till kundtjanst@arkivdigital.se. Uppge order- eller fakturanummer för att få information om hur man går till väga.

Läs hela lagtexten, http://www.internetit.konsumentverket.se/mallar/sv/artikel.asp?lngCategoryId=855&lngArticleId=197

Reklamation

För att åberopa att vara är felaktig skall företagskund reklamera till Arkiv Digital omgående, dock senast 30 dagar från fakturadatum samt på visst sätt returnera varan. Konsument (privatperson) har rätt att reklamera fel inom skälig tid efter det att felet upptäcktes. Felaktiga eller trasiga CD- eller DVD-skivor bytes mot en ny motsvarande skiva.

Inkommer reklamation efter 30 dagar förbehåller sig Arkiv Digital rätten att i förhållande till företagskund avgöra om felet skall avhjälpas. I förhållande till konsument (privatperson) avhjälper Arkiv Digital på egen bekostnad felet om det kan ske utan oskälig kostnad eller olägenhet för Arkiv Digital. I övrigt hänvisas till konsumentköplagens bestämmelser. Se även nedan angående ansvar för fel.

Vill konsument utöva reklamation rekommenderas denne att kontakta Arkiv Digitals kundservice på telefon 0346-451500 eller E-post till kundtjanst@arkivdigital.se. Uppge order- eller fakturanummer för att få information om hur man går till väga.

Transportskada skall på ankomstdagen av leveransen anmälas till Posten på telefon 020-232220 för företag och 020-232221 för privatpersoner och till Arkiv Digital på telefon 0346-451500 eller E-post kundtjanst@arkivdigital.se.

Ansvar för fel

I förhållande till näringsidkare
Föreligger fel som Arkiv Digital ansvarar för, åtar sig Arkiv Digital att, efter eget val avhjälpa felet genom reparation eller omleverans eller återbetala köpeskillingen. Arkiv Digital äger rätt att hänvisa kund direkt till annan reparatör eller till serviceverkstad för felets åtgärdande.

Arkiv Digital ansvarar för fel orsakade av Arkiv Digital gjorda program. För fel orsakade av tredje parts program hänvisas till respektive programmakare.

I förhållande till konsument (privatperson)
Vid försäljning till konsument (privatperson) gäller följande enligt konsumentköplagen. Arkiv Digital kan vid köp gjort av konsument avhjälpa felet eller företa omleverans om det kan ske utan oskälig kostnad eller olägenhet för Arkiv Digital. Arkiv Digital har vidare alltid rätt att på egen bekostnad avhjälpa felet eller företa omleverans. Under vissa förutsättningar har konsument möjlighet att erhålla ersättning för skada. I övrigt hänvisas till konsumentköplagens bestämmelser.

Teknisk support

För teknisk support eller användarstöd för av Arkiv Digital sålda varor eller tjänster, hjälper Arkiv Digital till så mycket man kan. För tekniskt support eller användarstöd för tredje parts program hänvisas till respektive programmakare.

Personuppgifter

Arkiv Digital är personuppgiftsansvarig för de uppgifter du lämnar till Arkiv Digital. Uppgifterna lagras i syfte att kunna fullgöra våra åtaganden gentemot kund samt i marknadsföringssyfte. Du kan när som helst ändra dina uppgifter (inklusive avbeställa utskick) genom att logga in på vår webbsida med det användarnamn och lösenord du valt. Har du inte tillgång till dator kan du ringa oss på 0346-451500.

Tvist

Vid eventuell tvist där köparen är en privatperson försöker vi i första hand komma överrens med köparen om en lösning. Om vi ändå inte kan enas har vi som policy att alltid följa Allmänna Reklamationsnämndens (ARN) rekommendationer. Vid eventuell tvist mellan två eller flera företag försöker vi i första hand hitta en gemensam lösning, som alla kan acceptera. Om vi ändå inte kan enas kommer en sådan tvist då som regel hänskjutas till allmän domstol.

Force Majeure

I händelse av krig, naturkatastrof, stridsåtgärder på arbetsmarknaden, myndigheters beslut, uteblivna leveranser från underleverantörer, fördyrande omständigheter samt därmed jämförbar händelse utanför vår kontroll vilken ej skäligen kunnat förutses och påverkar ingångna avtal samt utfästelser från Arkiv Digital, som gör att Arkiv Digital ej kan hålla nämnda avtal eller utfästelser, skall utgöra grund till att Arkiv Digital befrias från sina förpliktelser att fullgöra nämnda avtal eller utfästelser.

Övrigt

Vi reserverar oss för eventuella tryckfel, fel i informationen eller på eventuella fel i specifikationen på samtliga i vårt sortiment förekommande produkter och tjänster.

Delar av Arkiv Digitals webbsidor är skyddade av immaterialrättslig lagstiftning och får inte kopieras eller imiteras helt eller delvis. Logotyper, grafik, ljud och bilder från Arkiv Digitals webbsidor får inte kopieras eller vidarebefordras utan uttryckligt tillstånd från Arkiv Digital.