Vanliga frågor

Att ikonen på skrivbordet har försvunnit beror på en uppdatering av Java som görs lite då och då. Denna har gjort att ikonen på en del datorer har försvunnit. För att få tillbaka den så följ dessa steg:

1) Börja med att stänga av AD OnLine om du har programmet igång.
2) Tryck på Startknappen nere till vänster och välj Kontrollpanelen.
3) I Kontrollpanelen skall du välja "Klassisk vy" eller något liknande. Det heter olika beroende på vilket operativsystem du använder.
4) I listan med ikoner som kommer upp så finns det en som heter Java. Dubbelklicka på den.
5) Nu kommer det ett fönster som heter "Java-kontrollpanelen". Under fliken Allmänt (det brukar vara den som är uppe) finns en avdelning som heter Temporära Internet-filer. I denna avdelningen klicka på knappen Visa.
6) Nu tar det ett litet tag innan nästa fönster kommer upp "Java Cache-visare". Tryck på raden för AD (så att den blir blå)
7) Överst i det fönstret finns en del ikoner. Längst till höger är det ett hus, sedan ett rött kryss till vänster om huset. Nästa ikon med en pil uppåt skall du trycka på för att skapa en genväg.

Nu skall ikonen ha kommit tillbaka. Klicka stäng och avsluta.

Om du vill teckna ett AD OnLine abonnemang på en publik dator (en dator som många har tillgång till), så ber vi dig ta kontakt med Gabriel Wallgren så löser vi de praktiska sakerna tillsammans. Den första datorn som ansluts kostar 2 000:- och sedan 1 000:- för kommande datorer.

Om du vill teckna ett AD OnLine abonnemang på en publik dator (en dator som många har tillgång till), så ber vi dig ta kontakt med Gabriel Wallgren så löser vi de praktiska sakerna tillsammans. Den första datorn som ansluts kostar 2 000:- och sedan 1 000:- för kommande datorer.

Om du väljer att betala med kort eller direktbetalning via bank kommer du igång direkt när betalningen är genomförd. Om du väljer att betala via faktura aktiveras ditt abonnemang när vi har tagit emot och registrerat din betalning. Detta kan ta upp till en vecka beroende på när du beställer och hur lång tid det tar för pengarna att komma oss tillhanda.

Det kommer med jämna mellanrum frågor om vilken datorkapacitet som krävs för att använda AD OnLine. Det är svårt att ge någon exakt specifikation på detta, då det mycket beror på vilka andra program och processer som är i gång på datorn. Som alltid gäller ju mer desto bättre.

Operativsystem: AD OnLine fungerar på Win 95, Win 98, Win XP, Win ME, Win XP och Win Vista. Även Linux och Mac OS X 10.4 eller högre fungerar.

Arbetsminne: Vi rekommenderar minst 1 Gb internminne i datorn. Att arbeta med färgbilder är mer minneskrävande än svartvita bilder och dessutom använder vi komplicerade komprimeringsalgoritmer för att minska nedladdningstiden och det kräver bra minne. Om arbetsminnet inte räcker till så börjar datorn automatiskt att använda hårddisken som ett extra minne och den är betydligt långsammare vilket gör att allt upplevs som långsamt.

Bredband: För att kunna använda AD OnLine så måste man ha bredband. För att det skall flyta smidigt så rekommenderar vi några Mbit/s i nedladdningshastighet. Tänk på att både ADSL och Mobilt bredband skriver att de har t.ex. 7.2 Mbit/s. Detta betyder att det är den absoluta maximala hastigheten man kan komma upp i. Oftast så är den faktiska hastigheten mycket lägre. Om man har ADSL så kan man teckna abonnemang på detta med olika hastigheter. Med mobilt bredband är mottagningsförhållande mycket avgörande. Det kan göra skillnad att sitta nära ett fönster eller långt in i ett rum. Du kan använda http://www.bredbandskollen.se/ för att testa din hastighet.

Ja det gör det. Du kan installera AD OnLine och logga in med demo i båda fälten. Du får nu tillgång till kyrkoböckerna från Älvsbacka församling och kan se hur det fungerar. Tänk på att du får upp en fullständig lista på vad vi har för tillfället, men det är bara Älvsbacka som fungerar.
Gå till http://apps.arkivdigital.se där du hittar programmen som krävs för att kunna titta på våra bilder. Först måste du installera Java om du inte redan har detta installerat på din dator. När Java är installerat klickar du på någon av de båda länkarna för att starta AD OnLine. Du kan även välja den för Mac OS X och Linux, den fungerar lika bra för PC.
När AD OnLine är installerat loggar du in med demo på båda ställena och nu kan du titta på Älvsbackas kyrkoböcker.

Först måste du registrera dig. Det gör du här: http://www.arkivdigital.se/users/k_register Det är viktigt att du fyller i alla fälten och att du väljer ett lösenord som är minst 6 tecken för att hålla en hög säkerhet. E-posten måste vara en fungerande till dig, för det är på denna vi skickar ut information om hur du kommer igång och det är den du använder när du skall logga in.
När du har registrerat dig så loggar du in så att du och vi skall veta att dina uppgifter stämmer och att det är du som gör beställningen. Enklast loggar du in via den vänstra menyn. Skriv in din E-postadress och lösenordet du valde.
När du är inloggad så går du tillbaka till ”Hem” i menyn och där kan du välja vilket abonnemang du vill teckna. Välj i listan och tryck sedan på ”Lägg i varukorgen”.
Gå vidare till kassan och välj hur du vill betala.

Vi håller hela tiden på att utveckla AD OnLine och bland de framtida funktionerna finns de ikoner som är grå. När en ny funktion blir tillgänglig så kommer det automatiskt att laddas ner en ny version av AD OnLine när du startar det.

Förhoppningsvis är det enkelt att installera Java och AD OnLine. Behöver du hjälp och steg-för-steg instruktioner finns det i manualen till AD OnLine.

Här hittar du manualen till AD OnLine.

Vi försöker hela tiden att fotografera med den senaste tekniken, men utvecklingen går fort framåt och vi har använt många generationers kameror. De tidigaste bilderna vi tog håller inte samma höga kvalitet som de som vi tar nu. Helt enkelt beroende på att nuvarande teknik inte fanns för några år sedan. Vi är väl medvetna om detta och vi kommer att uppdatera de äldsta bilderna när tillfälle ges.

Givetvis räknas inte dagarna dubbelt. Om du redan har ett pågående abonnemang så är det detta som gäller tills det tar slut. När detta är slut så kommer du att få en fråga om du vill aktivera ditt nästa abonnemang. Du kan aktivera detta direkt efter att det gamla tagit slut, men du kan även vänta ett tag och det nya börjar inte räkna dagar förrän du väljer att aktivera detta.

1. Starta Java Cache-visaren
   
   Windows XP: Gå till Start-menyn → Kör, och skriv in “javaws -viewer” (utan citationstecken) i textrutan och tryck OK.
   
   Windows Vista: Start-menyn → Alla Program → Tillbehör och Kommandotolken. I rutan som kommer upp skriver du in “javaws -viewer” (utan citationstecken) och trycker Enter på tangentbordet.
   
   Mac OS X: Finder → Program → Verktyg → Terminal. I rutan som kommer upp skriver du in “javaws -viewer” (utan citationstecken) och trycker Enter på tangentbordet.
   
   Det tar ett litet tag innan Java Cache-visare dyker upp.
   
   
   
2. Avinstallera gamla installation(er)
   
   Du får nu upp en lista på program som är installerade i Java Web Start.
   
   Välj den eller de program som heter AD Client, AD Client Beta eller AD Online en i taget och tryck på det röda krysset för att avinstallera programmen.
   
   Programmen avinstalleras och när allt är klart trycker du på Stäng-knappen och sedan i rutan “Java-kontrollpanelen” trycker du på “Om…” knappen för att kontrollera vilken Java-version du har.
   Det skall vara Version 6 Uppdatering 10 (står på översta raden med liten text).
   Tryck Stäng och sedan OK.
   Om det inte var den versionen (version 6 uppdatering 10) så gå vidare till punkt 3) annars om det stämde till punkt 4).
   
   
   
3. Uppdatera Java till rätt version
   
   Mac OS X: Uppdateras automatiskt, se bara till att din Mac kör rätt Java-version. Här finns en utförlig instruktion för detta: Hur väljer man rätt Java-version på Mac?.
   
   Windows: Uppdatera till Java version 6 uppdatering 10 eller senare genom att gå till: http://www.java.com/sv och installera Java. Får du bara upp att du kan verifiera Java så anser de att din version är korrekt (även om siffrorna inte stämmer).
   
   
   
4. Installera AD OnLine på nytt
   
   Tryck på: http://apps.arkivdigital.se/ och välj ditt operativsystem för att installera AD OnLine igen.
   
   
   

Nu skall du ha en ikon på Skrivbordet som du kan använda för att logga in nästa gång.

• Mac OS X 10.4 Tiger
  
  Gå till Program / Verktygsprogram / Java / J2SE 5.0 och öppna
  programmet Java Preferences. Under rubriken “Java Application Runtime
  Settings” ser till att J2SE 5.0 ligger först i listan genom att
  dra den dit med musen.
  
  
• Mac OS X 10.5 Leopard
  
  Gå till Program / Verktygsprogram / Java och öppna programmet Java
  Preferences. Under rubriken “Java application versions” ser till
  att J2SE 5.0 32-bit ligger först i listan genom att dra den dit med
  musen.

När du har lagt något i varukorgen så går du vidare till kassan och kan där kontrollera din beställning. Du kan också välja hur du vill betala. Det finns fyra olika alternativ och välj det som passar dig bäst. Du kan välja mellan att få en faktura hemskickad med vanlig post eller via E-post. Dessa betalar du som en vanlig räkning. Du kan även välja att betala direkt antingen via kort eller direktbetalning via bank. Vi accepterar Visa och Mastercard samt direktbetalning kan du göra via Swedbank eller Handelsbanken. Tyvärr har vår samarbetspartner för Internetbetalning Payer inte avtal med andra banker t.ex. Nordea för tillfället.

Ja det är det. Vi använder en extern tjänst för att sköta Internetbetalningarna. Dessa garanterar en hög säkerhet genom att använda krypterade tjänster. Inga uppgifter sparas och inte ens vi (Arkiv Digital) har möjlighet att se eller få reda på några kortuppgifter.

I princip är det ingen skillnad på bilderna. Det är samma bilder på CD-skivorna och på AD OnLine. I AD OnLine får du tillgång till alla våra bilder via din bredbandsuppkoppling och om du köper via CD-skivor så köper du enstaka volymer. Att vi även säljer bilderna på CD-skivor är för att alla har inte tillgång till bredband och även dessa skall ha möjlighet att forska i bra och lättlästa kopior.

“Fel vid inloggningen: Okänd emailadress eller lösenord” kan bero på många saker. Det är viktigt att du skriver exakt samma som du gjorde när du registrerade dig. Var noga med att skilja på stora och små bokstäver. Kontrollera att Caps Lock inte är intryckt.

De som kör Mac OS X 10.4.11 kan inte starta AD OnLine direkt från länken, det står programmet startar och sedan händer inget mer.  Lösningen är att starta programmet från ikonen på skrivbordet. Om du haft AD OnLine installerat innan senaste Java-uppdateringen kan du behöva installera om AD OnLine, se instruktioner nedan.

Kortfattat:

1. Avinstallera AD Online i Java WebStart
2. Installera på nytt från http://apps.arkivdigital.se
3. När den stannar på att den ska starta programmet så tryck avbryt
4. Gå in i Java WebStart och högerklicka på AD Online och välja skapa ikon på skrivbordet
5. Starta AD Online från ikonen på skrivborder.

Om du fortfarande har problem kan du maila vår Mac-support på: mac@arkivdigital.se

Det enklaste sättet är att gå till vår kontaktsida http://www.arkivdigital.se/main/contact och kontaktar oss på enklaste sätt antingen via E-post eller via telefon. Ibland är vi alla upptagna och har inte möjlighet att svara i telefon, men du har alltid möjlighet att skicka ett E-post till oss så svarar vi så fort vi läser E-posten.

Vi har ingen möjlighet att se vilket lösenord du har. Om du går till: http://www.arkivdigital.se/users/login så kan du fylla i din E-postadress och ett nytt lösenord skickas till adressen. Du kan sedan om du önskar logga in på ditt konto och byta detta till ett nytt som du kan komma ihåg.

Om du loggar in på ditt konto via vår hemsida http://www.arkivdigital.se och sedan väljer konto så kan du ändra dina kontaktuppgifter samt E-postadress och lösenord. Tänk på att du måste trycka på Spara-knappen för att spara ändringarna. När du har ändrat måste du använda dessa nya uppgifter när du loggar in på AD OnLine. För mer information om detta, se: http://www.arkivdigital.se/main/help/edit_profile

Vårt tips är att du tar kontakt med en släktforskarförening eller ett studieförbund där du bor och frågar om de har någon nybörjarkurs i släktforskning. Det finns många olika fallgropar du kan trilla ner i som nybörjare och går du en kurs så kan du få mycket kunskap om hur du skall gå tillväga och undvika att du letar i fel sorts källor.

Tyvärr finns det idag ingen möjlighet att söka på specifika namn i AD OnLine. Vi erbjuder digitala bilder av de gamla handlingarna, men än så länge är det inte indexerat ner på personnivå. Vi tipsar om att försöka efterlysa personerna på Anbytarforum som är Sveriges Släktforskarförbunds diskussionsforum. Du har även möjlighet att söka efter personen hos Släktdata eller i andra typer av databaser såsom Demografisk Databas för Södra Sverige. Tänk dock på att dessa databaser inte är kompletta och fullständiga. Alla register är bra som ingångspunkter i sökandet, men det att det finns fel är ofrånkomligt. Kontrollera alltid det du hittar i originalhandlingen för att verifiera det du hittat i registret.

Vi prioriterar gärna om det är något speciellt du är på jakt efter. Ta kontakt med Mikael Karlsson, så pratar vi vidare om detta.

Visst hjälper vi till och gör olika typer av uppdragsforskningar. Ta kontakt med Niklas Hertzman , så pratar vi vidare om detta.

Ja, vi kan hjälpa till att tolka olika notiser allt från korta kyrkoboksnotiser till längre mål från domböcker och andra handlingar. Ta kontakt Niklas Hertzman, så pratar vi vidare om detta.

Detta kan vi tyvärr inte svara på. Vi fyller hela tiden på med nya volymer, men när vi kommer till just ”din” volym eller församling vet vi inte. Vår målsättning är att alla Sveriges kyrkoböcker -1895 skall vara färdigfotograferade innan 2010 års utgång.

Om du på vår hemsida klicka på Produkter i menyn kommer du till denna sida http://www.arkivdigital.se/volymer där du kan skriva in namnet på arkivbildaren eller söka via län. Om du t.ex. skriver in Älvsbacka och sedan väljer den träffen som du vill titta på. Du får nu upp en lista med de volymer vi har färdiga från just Älvsbacka. Allt som finns i denna lista finns tillgängliga i AD OnLine.

Vi blir aldrig helt klara med allt material från ett län, det finns så otroligt mycket material. Men de vanligaste kyrkoböckerna -1895 är klara för följande län: Blekinge, Dalarna, Gävleborgs län, Göteborgs och Bohus län, Halland, Jönköping, Kalmar, Kronoberg, Skaraborg, Södermanland, Uppsala, Värmland, Västmanland, Älvsborg, Örebro och Östergötland.

Just nu håller vi på att fotografera kyrkoböckerna för länen: Kristianstad, Malmöhus, Västernorrland och Stockholm. Resterande län kommer vi förhoppningsvis att påbörja fotografering av under våren 2010.