Vanliga frågor

Om du vill teckna ett AD OnLine abonnemang på en publik dator (en dator som många har tillgång till), så ber vi dig ta kontakt med kundtjänst så löser vi de praktiska sakerna tillsammans. Den första datorn som ansluts kostar 2 000:- och sedan 1 000:- för kommande datorer.

Om du vill teckna ett AD OnLine abonnemang på en publik dator (en dator som många har tillgång till), så ber vi dig ta kontakt med kundtjänst så löser vi de praktiska sakerna tillsammans. Den första datorn som ansluts kostar 2 000:- och sedan 1 000:- för kommande datorer.

Vi försöker hela tiden att fotografera med den senaste tekniken, men utvecklingen går fort framåt och vi har använt många generationers kameror. De tidigaste bilderna vi tog håller inte samma höga kvalitet som de som vi tar nu. Helt enkelt beroende på att nuvarande teknik inte fanns för några år sedan. Vi är väl medvetna om detta och vi kommer att uppdatera de äldsta bilderna när tillfälle ges.

Ja det gör det. Du kan installera AD OnLine och logga in med demo i båda fälten. Du får nu tillgång till kyrkoböckerna från Älvsbacka församling och kan se hur det fungerar. Tänk på att du får upp en fullständig lista på vad vi har för tillfället, men det är bara Älvsbacka som fungerar.
Gå till installationssidan där du hittar programmen som krävs för att kunna titta på våra bilder.
När AD OnLine är installerat loggar du in med demo på båda ställena och nu kan du titta på Älvsbackas kyrkoböcker.

Här hittar du manualen till AD OnLine.

Gå till installationssidan och klicka på raden för din version.

Nu skall du ha en ikon som heter ADOnLine2 på Skrivbordet som du kan använda för att logga in nästa gång.

1. Gå till installationssidan och klicka på raden för din version.
   

Nu skall du ha en ikon som heter ADOnLine2 på Skrivbordet som du kan använda för att logga in nästa gång.

Det kommer med jämna mellanrum frågor om vilken datorkapacitet som krävs för att använda AD OnLine. Det är svårt att ge någon exakt specifikation på detta, då det mycket beror på vilka andra program och processer som är i gång på datorn. Som alltid gäller ju mer desto bättre.

Operativsystem: AD OnLine fungerar på Win 95, Win 98, Win XP, Win ME, Win XP, Win Vista och Win 7. Även Linux och Mac OS X 10.4 eller högre fungerar.

Arbetsminne: Vi rekommenderar minst 1 Gb internminne i datorn. Att arbeta med färgbilder är mer minneskrävande än svartvita bilder och dessutom använder vi komplicerade komprimeringsalgoritmer för att minska nedladdningstiden och det kräver bra minne. Om arbetsminnet inte räcker till så börjar datorn automatiskt att använda hårddisken som ett extra minne och den är betydligt långsammare vilket gör att allt upplevs som långsamt.

Bredband: För att kunna använda AD OnLine så måste man ha bredband. För att det skall flyta smidigt så rekommenderar vi några Mbit/s i nedladdningshastighet. Tänk på att både ADSL och Mobilt bredband skriver att de har t.ex. 7.2 Mbit/s. Detta betyder att det är den absoluta maximala hastigheten man kan komma upp i. Oftast så är den faktiska hastigheten mycket lägre. Om man har ADSL så kan man teckna abonnemang på detta med olika hastigheter. Med mobilt bredband är mottagningsförhållande mycket avgörande. Det kan göra skillnad att sitta nära ett fönster eller långt in i ett rum. Du kan använda http://www.bredbandskollen.se/ för att testa din hastighet.

Om du väljer att betala med kort eller direktbetalning via bank kommer du igång direkt när betalningen är genomförd. Om du väljer att betala via faktura aktiveras ditt abonnemang när vi har tagit emot och registrerat din betalning. Detta kan ta upp till en vecka beroende på när du beställer och hur lång tid det tar för pengarna att komma oss tillhanda.

Först måste du registrera dig. Det gör du här: http://www.arkivdigital.se/users/register Det är viktigt att du fyller i alla fälten och att du väljer ett lösenord som är minst 6 tecken för att hålla en hög säkerhet. E-posten måste vara en fungerande till dig, för det är på denna vi skickar ut information om hur du kommer igång och det är den du använder när du skall logga in.
När du har registrerat dig så loggar du in så att du och vi skall veta att dina uppgifter stämmer och att det är du som gör beställningen. Enklast loggar du in via den vänstra menyn. Skriv in din E-postadress och lösenordet du valde.
När du är inloggad så går du tillbaka till ”Hem” i menyn och där kan du välja vilket abonnemang du vill teckna. Välj i listan och tryck sedan på ”Lägg i varukorgen”.
Gå vidare till kassan och välj hur du vill betala.

Givetvis räknas inte dagarna dubbelt. Om du redan har ett pågående abonnemang så är det detta som gäller tills det tar slut. När detta är slut så kommer du att få en fråga om du vill aktivera ditt nästa abonnemang. Du kan aktivera detta direkt efter att det gamla tagit slut, men du kan även vänta ett tag och det nya börjar inte räkna dagar förrän du väljer att aktivera detta.

När du har lagt något i varukorgen så går du vidare till kassan och kan där kontrollera din beställning. Du kan också välja hur du vill betala. Det finns fyra olika alternativ och välj det som passar dig bäst. Du kan välja mellan att få en faktura hemskickad med vanlig post eller via E-post. Dessa betalar du som en vanlig räkning. Du kan även välja att betala direkt antingen via kort eller direktbetalning via bank. Vi accepterar Visa och Mastercard samt direktbetalning kan du göra via Swedbank eller Handelsbanken. Tyvärr har vår samarbetspartner för Internetbetalning Payer inte avtal med andra banker t.ex. Nordea för tillfället.

Ja det är det. Vi använder en extern tjänst för att sköta Internetbetalningarna. Dessa garanterar en hög säkerhet genom att använda krypterade tjänster. Inga uppgifter sparas och inte ens vi (ArkivDigital) har möjlighet att se eller få reda på några kortuppgifter.

I princip är det ingen skillnad på bilderna. Det är samma bilder på CD-skivorna och på AD OnLine. I AD OnLine får du tillgång till alla våra bilder via din bredbandsuppkoppling och om du köper via CD-skivor så köper du enstaka volymer. Att vi även säljer bilderna på CD-skivor är för att alla har inte tillgång till bredband och även dessa skall ha möjlighet att forska i bra och lättlästa kopior.

“Fel vid inloggningen: Okänd emailadress eller lösenord” kan bero på många saker. Det är viktigt att du skriver exakt samma som du gjorde när du registrerade dig. Var noga med att skilja på stora och små bokstäver. Kontrollera att Caps Lock inte är intryckt.

Klicka bort de felmeddelanden som kommer. Tryck sedan på Arkiv-menyn och därefter på Logga In. Nu kommer inloggningsrutan upp igen och du kan fylla i inloggningsuppgifterna igen.

Det enklaste sättet är att gå till vår kontaktsida http://www.arkivdigital.se/kuntjanst och kontaktar oss på enklaste sätt antingen via E-post eller via telefon. Ibland är vi alla upptagna och har inte möjlighet att svara i telefon, men du har alltid möjlighet att skicka ett E-post till oss så svarar vi så fort vi läser E-posten.

Om du inte längre vill få våra nyhetsbrev och andra utskick från oss, så logga in på vår hemsida. Klicka dig vidare till "Mina sidor/Mina abonnemang". Tryck sedan på Ändra användaruppgifter och slutligen ta bort bocken för Mailutskick från ArkivDigital.

Om du loggar in på ditt konto via vår hemsida http://www.arkivdigital.se och sedan väljer konto så kan du ändra dina kontaktuppgifter samt E-postadress och lösenord. Tänk på att du måste trycka på Spara-knappen för att spara ändringarna. När du har ändrat måste du använda dessa nya uppgifter när du loggar in på AD OnLine.

Vi har ingen möjlighet att se vilket lösenord du har. Om du går till: http://www.arkivdigital.se/users/login så kan du fylla i din E-postadress och ett nytt lösenord skickas till adressen. Du kan sedan om du önskar logga in på ditt konto och byta detta till ett nytt som du kan komma ihåg.

Du kan även skriva ett E-post till dig så kan vi skapa ett nytt lösenord.

När du har fått ditt nya lösenord så blir det fel vid inloggning om du använder det gamla. Om du får felmeddelande så klicka bort dessa. Klicka sedan på Arkiv-menyn och därefter på Logga In. Då får du upp inloggningsrutan igen och kan då fylla i de korrekta inloggningsuppgifterna.

Tyvärr finns det idag ingen möjlighet att söka på specifika namn i AD OnLine. Vi erbjuder digitala bilder av de gamla handlingarna, men än så länge är det inte indexerat ner på personnivå. Vi tipsar om att försöka efterlysa personerna på Anbytarforum som är Sveriges Släktforskarförbunds diskussionsforum. Du har även möjlighet att söka efter personen hos Släktdata eller i andra typer av databaser såsom Demografisk Databas för Södra Sverige. Tänk dock på att dessa databaser inte är kompletta och fullständiga. Alla register är bra som ingångspunkter i sökandet, men det att det finns fel är ofrånkomligt. Kontrollera alltid det du hittar i originalhandlingen för att verifiera det du hittat i registret.

Vårt tips är att du tar kontakt med en släktforskarförening eller ett studieförbund där du bor och frågar om de har någon nybörjarkurs i släktforskning. Det finns många olika fallgropar du kan trilla ner i som nybörjare och går du en kurs så kan du få mycket kunskap om hur du skall gå tillväga och undvika att du letar i fel sorts källor.

Vi prioriterar gärna om det är något speciellt du är på jakt efter. Ta kontakt med Mikael Karlsson, så pratar vi vidare om detta.

Ja, vi kan hjälpa till att tolka olika notiser allt från korta kyrkoboksnotiser till längre mål från domböcker och andra handlingar. Ta kontakt Niklas Hertzman, så pratar vi vidare om detta.

Visst hjälper vi till och gör olika typer av uppdragsforskningar. Ta kontakt med Niklas Hertzman , så pratar vi vidare om detta.

Om du på vår hemsida klicka på Produkter i menyn kommer du till denna sida http://www.arkivdigital.se/volymer där du kan skriva in namnet på arkivbildaren eller söka via län. Om du t.ex. skriver in Älvsbacka och sedan väljer den träffen som du vill titta på. Du får nu upp en lista med de volymer vi har färdiga från just Älvsbacka. Allt som finns i denna lista finns tillgängliga i AD OnLine.

Detta kan vi tyvärr inte svara på. Vi fyller hela tiden på med nya volymer, men när vi kommer till just ”din” volym eller församling vet vi inte. Vår målsättning är att alla Sveriges kyrkoböcker -1895 skall vara färdigfotograferade innan 2011 års utgång.